Call Center (FTTH Projects)
Ο όμιλος Euroaxes αναζητά στελέχη Call Center για την υποστήριξη τεχνικών έργων FTTH (Fiber to the Home) στην περιοχή της Αττικής.
Πληροφορίες για την εταιρεία
Eίμαστε ένας σύγχρονος Όμιλος που, μέσα από τις εξειδικευμένες εταιρίες μας:
- Σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και υποστηρίζουμε, ως ICT integrator, καινοτόμες τηλεπικοινωνιακές & τεχνολογικές λύσεις
- Κατασκευάζουμε και υποστηρίζουμε δίκτυα υψηλών ταχυτήτων οπτικών ινών για λογαριασμό των τηλεπικοινωνιακών παρόχων και μεγάλων πελατών
- Παρέχουμε χρηματοδοτικά εργαλεία υψηλών απαιτήσεων
- Παρέχουμε υποστήριξη με τεχνικούς υψηλής εξειδίκευσης σε όλη την χώρα
Περιγραφή Θέσης
Η θέση αφορά κυρίως την τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες για τον προγραμματισμό ραντεβού τεχνικών επισκέψεων, καθώς και τον συντονισμό τεχνικού προσωπικού για εγκαταστάσεις και εργασίες αποκατάστασης βλαβών σε δίκτυα οπτικών ινών.
Κύριες Αρμοδιότητες:
Επικοινωνία με πελάτες
- Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες για τον προγραμματισμό ραντεβού εγκατάστασης οπτικών ινών και για την επίλυση βλαβών.
- Επιβεβαίωση στοιχείων πελάτη, διεύθυνσης, ημερομηνίας και ώρας ραντεβού.
- Ενημέρωση πελατών για αλλαγές, μεταφορές ή ακυρώσεις ραντεβού, όπου απαιτείται.
Συντονισμός τεχνικού προσωπικού
- Οργάνωση και διαμόρφωση του ημερήσιου προγράμματος τεχνικών επισκέψεων.
- Καθημερινή επικοινωνία με τεχνικούς εγκαταστάσεων και βλαβών για τη συμπλήρωση και οργάνωση των αναθέσεων.
- Καταχώριση, ενημέρωση και παρακολούθηση αναθέσεων στο πρόγραμμα εργασιών.
- Παρακολούθηση της πορείας των ραντεβού και διαχείριση αλλαγών σε πραγματικό χρόνο.
- Άμεση ενημέρωση του προγράμματος σε περίπτωση τροποποιήσεων, καθυστερήσεων ή ακυρώσεων.
Διαχείριση αλληλογραφίας και αιτημάτων
- Διαχείριση εισερχόμενης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
- Παρακολούθηση αιτημάτων, αλλαγών και εκκρεμοτήτων.
- Προώθηση πληροφοριών στα αρμόδια άτομα ή τμήματα.
- Συνεργασία με την ομάδα για την ομαλή και έγκαιρη διεκπεραίωση των εργασιών.
Απαραίτητα Προσόντα
- Πτυχίο AEI, TΕΙ ή ΙΕΚ ή Απολυτήριο Λυκείου
- Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία.
- Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και συνέπεια.
- Καλή γνώση χρήσης Η/Υ.
- Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Ικανότητα συνεργασίας με πελάτες, τεχνικούς και εσωτερικά τμήματα.
- Δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε καθημερινή βάση.
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση, σε call center ή σε έργα τηλεπικοινωνιών θα εκτιμηθεί.
Τι προσφέρουμε
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Σύμβαση Αορίστου χρόνου
- Προοπτικές εξέλιξης σε μια αναπτυσσόμενη αγορά γεμάτη προκλήσεις